❤️ Як використовувати UGC у своїй стратегії [3 поради]

Типи UGC

• Lifestyle: цей вид контенту показує ваш продукт або послугу в дії та може включати короткий коментар від автора;
• Практичний: у таких постах автори зазвичай діляться лайфхаками про те, як використовувати ваш продукт або послугу. Цікавий спосіб – “від протилежного”: дехто робить контент про те, як не треба використовувати продукт;
• Розпакування: один із популярних UGC, де автори діляться емоціями, розпаковуючи ваш продукт. Такий контент рекомендується зберігати актуальним у stories (як і в принципі будь-який інший UGC);
• Цитати з відгуків: використовувати UGC можна не завжди через візуал. Цитати з відгуків також можуть знайти відгук в аудиторії. До постів з відгуками додати заклики до дії активно ділитися своїми враженнями;
• Історії клієнтів: такий контент теж можна вважати UGC, хоча найчастіше його створюють з ініціативи бренду. Можна провести інтерв’ю з тими, хто готовий розповісти про себе і роль вашого продукту в їхньому житті й таким чином використовувати UGC. 

Як використовувати UGC

• Робіть ретвіти, репости, діліться ним на різних платформах соціальних мереж. Подякуйте автору, відзначивши його в підписі або за допомогою спікера згадки в історіях. Використовуйте смайлики та стікери, щоб висловити свою вдячність або реакцію на контент. Поділіться контекстом, щоб допомогти вашій аудиторії зрозуміти, що вони дивляться. У цьому випадку дозвіл не потрібен, оскільки ви ділитеся контентом, а не завантажуєте його як новий пост у стрічці;
• Робіть ремікси фото і роликів: ці інструменти є соцмережах (записати дует). Ви зможете вибрати кілька секунд з оригінального відео і записати свою реакцію;
• Завантажуйте UGC у стрічку: у цьому випадку потрібно попросити дозвіл. Якщо у вас немає дозволу на редагування, подбайте про те, щоб зберегти первісний вигляд і формат контенту (уникайте виправлення фото, обрізки відео або частини коментаря). Коли ви ділитеся UGC, завжди корисно подякувати автору. У підписі ви також можете додати ключові деталі, наприклад, де придбати товар або скільки він коштує. Але будьте обережні, щоб не перетворити пост на рекламну кампанію.

Рекомендації

• Якщо ви хочете, щоб клієнтам було якомога простіше відзначати ваш бренд, створіть фірмовий хештег. Переконайтеся, що він унікальний, щоб не пов’язаний з ним контент не змішувався з UGC інших брендів;
• Можна використовувати UGC у закладках, щоб не загубити, а потім опрацювати та поділитися в соцмережах бренду. Посилання на пости користувачів також можна збирати окремим файлом (це буде корисно, якщо соцмережі компанії веде не одна людина);
• Як попросити дозвіл: найпростіше зробити це, прокоментувавши пост або надіславши клієнту особисте повідомлення. Обов’язково подякуйте користувачам за те, що вони згадали ваш бренд, і попросіть дозволу опублікувати контент у стрічці.

Більше цікавих матеріалів у нашій спільноті facebook.