АУДИТ ІНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГУ
Menu
Аудит інтернет-маркетингу – це найкращий спосіб отримати уявлення про поточну ситуацію і скласти план для її поліпшення.
Цей комплекс робіт допоможе розібратися в маркетинговій оптимізації реклами, сайту і зрозуміти, що потрібно змінити, щоб підвищити ефективність та залучити більше клієнтів.
Ви хочете почати співпрацювати з нами, але не готові відразу включитися до 3-, 6- або 12-місячного контракту. Вам потрібно подивитися, що ми запропонуємо, оцінити наш план дій та ступінь занурення у вашу тематику.
У вас вже є підрядники, які займаються інтернет-маркетингом. Ви хочете перевірити, чи не зливають вони ваш бюджет, чи правильно налаштована реклама, чи існують інші прийоми та інструменти, які дозволяють заробляти більше.
Можливо, у вас вже є загально-бізнесова стратегія, але вам потрібно зрозуміти, як її «розшити» на онлайн-канали.
Або ви не готові до інвестицій у загально-бізнесову стратегію, але хочете активніше працювати в digital і потрібен аналіз конкурентів, поведінки цільової аудиторії, сайту, інтернет-реклами.
Маркетинг це складна система, що складається з рекламних каналів та їхніх зв’язків.
Цілі у бізнесу завжди різні, але інструменти та завдання в 95% випадках однакові – це отримати максимум, за мінімум і вижити все зі своєї ЦА.
Стабільне зростання кількості заявок з одночасним їх зниженням ціни ліда
Зниження витрат на рекламу зі збільшенням віддачі від вкладених коштів
Упаковуємо, визначаємо стратегію та запускаємо онлайн-бізнес до перших стабільних грошей
Вибудовуємо або покращуємо будь-який відділ маркетингу та реклами
Будуємо систему повторних продажів і роботи з чеками: Cross/Down/Ap-Up - sell
До вас приходять постійні та безкоштовні клієнти, з постійним чеком і LTV
Понад 200 пунктів перевірки акаунта, сайту і маркетингової зв’язки на наявність помилок і “недоробок”, які можуть вплинути на ситуацію і ваше становище
Правильне встановлення скриптів аналітики допомагає уникнути помилок у зборі аналітичних даних.
Налаштування цілей, фільтрів, подій, модуля e-commerce, налаштування пікселів реклами (наприклад, Facebook).
Коректність відправки даних у системи аналітики основа для майбутніх досліджень, побудови гіпотез тощо.Тому цей крок є одним із найважливіших.
Тут і далі знеособлені приклади реальних аудитів:
Кількість конверсій для джерела “Direct” (прямі візити) аномально висока з огляду на загальний об’єм трафіку на сайт. Це не відповідає дійсності з нашого погляду.
В результаті проведених тестів була виявлена проблема: конверсії (покупки) проведені через системи онлайн оплати (монобанк, wayforpay) не перенаправляють покупця на сторінку подяки автоматично, в результаті частина покупок присвоюється джерелу “Direct”, а для платних джерел шлях до покупки обривається на сторінці checkout (сприймається як кинуті кошики).
В рамках аудиту даємо рекомендації щодо структури акаунту, типів кампаній, стратегій автоматичних ставок. Також налаштувань таргетингу по регіонах, пристроях, сегментам аудиторій, групуванню ключових запитів, оголошень тощо. Використання utm-міток, настроювання ремаркетингових кампаній та використання скриптів та додаткових інструментів.
Ось приклад лише однієї з рекомендацій для Клієнта. А загалом їх було 12 сторінок.
Проаналізувавши кампанію Pmax виявили, що в рамках груп об’єктів зібрано велику кількість сигналів, важливо контролювати ефективність різних сигналів і точково розподіляти бюджети під них для досягнення максимальної ефективності. При даній структурі (одна кампанія багато груп об’єктів) така гнучкість у коригуванні відсутня, тому рекомендуємо використовувати в рамках кампанії 1-4 сигнали.
Окрему увагу варто приділити місцям розміщення у Pmax кампаніях (де показується ваша реклама) – за пів року витрати на майданчик OLX склали 384 $, а середня ціна за лід тут склала 47,7$. В порівнянні з середньою вартістю ліда вона вище 7 разів.
Використовуючи список мінус майданчиків для розміщення, можна налаштувати виключити не ефективні, або малоефективні майданчики, тим самим направити більше бюджету на майданчики, що можуть принести більше лідів.
Аудит таргетованої реклами охоплює перевірку технічних аспектів, таких як правильність налаштування кампанії, посилань (utm-мітки, посадкові сторінки), відстеження передачі даних в системи аналітики та рекламний кабінет. Також налаштувань таргетингу – структури кампаній, стратегій ставок, якості креативів та оголошень в цілому, налаштувань аудиторій, розподілення бюджетів.
Ось такі чіткі рекомендації отримують наші Клієнти.
За останні два місяці 73% рекламного бюджету пішло на рекламне джерело “Instagram”, хоча джерело “Facebook” ціна на трафік в середньому нижча на 31% та ціна ліда нижча за середню на 23%. Рекомендуємо протетсувати окремо кампанію з таргетингом тільки по майданчику Facebook.
В “Кампанії-Х” середня частота показів реклами на користувача складає 7,42 на місяць, це означає, що кожен користувач в середньому бачив рекламу більше ніж 7 разів в місяць. Цей показник достатньо високий, враховуючи той факт, що зміна креативів відбувається не часто на нашу думку це негативно впливає на коефіцієнт конверсії та може викликати негатив у користувачів. Рекомендовано працювати з іншими сегментами аудиторії, або використовувати більш широку аудиторію для таргетингу. По рекомендаціям Meta середня частота складає 1,6-3 залежно від ніші та особливостей бізнесу.
Аналізуємо сайт на предмет зручності, технічної оптимізації, потенціалу для зростання коефіцієнта конверсії. Оцінюємо:
На основі аналізу виділяємо найприбутковіші сегменти аудиторій, моделі поведінки та їх патерни.
Приклад аудиту:
Вікова група 18-24 відзначається вищим коефіцієнтом конверсії за середній по сайту:
2.67% проти 1.74%.
Проте, слід взяти до уваги цінність сесії цього вікового сегмента – згідно зі статистикою ця група не є найприбутковішою.
Найвигідніші вікові групи у порядку їх пріоритетів — 45−54, 18−24, 35-44.
Варто наголосити, що вікова група, яка приносить найбільше конверсій — 35−44 має найнижчі показники по рентабельності.
Рекомендовано виділити в окремі рекламні групи (кампанії) або підвищити ставки на вікову групу 45−54 на ~20%, та понизити ставки для групи 35−44 на ~30%
Перевірка семантичного ядра, аналіз реклами, аналіз сайтів (візуал, зручність, технічна оптимізація), присутність в інтернеті — матеріали, розміщення, проєкти.
Приклад плану аудиту: