Запорука успішності рекламної кампанії – правильна сегментація аудиторії. Для будь-якого оферу може бути виділено кілька сегментів з різними потребами, для кожного з яких потрібно підготувати свій креатив. Наприклад, офери Схуднення: одні хочуть просто бути стрункими, тому що це модно, інші, тому що надмірна вага вже призвела до хвороби та загрожує життю.
Метод JTBD відрізняється від стандартних методів, коли рекламодавець під час сегментування використовує тільки свій досвід або рекомендації зі сторони. Розглянемо сфери застосування JTBD, переваги та недоліки.
JTBD або Jobs To Be Done, “робота, яку потрібно виконати” – концепція, яка передбачає, що будь-який продукт або товар виконує певне завдання. Покупець “наймає” цей товар на роботу за ті функції, які задовольняють його потреби. І навпаки, якщо продукт перестає виконувати завдання, або стає непотрібним – покупець “звільняє” його.
Під час сегментування за JTBD сегменти аудиторії формують виходячи з цілей клієнта. Інші класичні критерії, такі як стать, вік, можуть бути не важливі.
Приклад: одні й ті самі інтереси в купівлі засобу для зору можуть бути та в молодої людини-студента, і в літньої дами. Обидва вони помітили проблеми з очима і хочуть їх усунути.
Інший приклад: одні люди купують крем, щоб прибрати зморшки, повернути втрачену красу, інші, тому що зволожує шкіру, пересушену через холодний клімат, треті, тому що його зручно використовувати як основу для нанесення косметики.
також читайте
Стандартна сегментація передбачає, що реклама запускається на відповідну аудиторію. Виставляються загальні налаштування таргетингу: стать, вік, пристрій, операційна система тощо.
Метод JTBD передбачає глибокий аналіз. Рекламодавець повинен провести детальну аналітику, дізнатися, чим дихають і про що думають клієнти, коли купують ті чи інші товари. Адже вони купують не тільки, тому що вони певної статі та віку. Якщо клієнт бачить у креативі, що продукт закриває його біль, б’є точно в ціль, він із більшою ймовірністю купить.
Переваги:
Недоліки:
Для проведення JTBD-аналізу потрібно пройти 4 кроки:
JTBD-сегментування дає змогу спочатку акцентувати на цілях клієнта, потім визначити стать, вік і технічні критерії таргетингу. Просування виходить більш точним і ефективним. Після проведеної підготовчої роботи можна запускати тести та перевіряти гіпотези. Отримані результати корисно аналізувати відразу, використовувати пікселі, сервіси аналітики.
Сегментування клієнтів – важливе завдання для рекламодавця, якщо він хоче провести кампанію з мінімальними витратами та максимальним прибутком. Сегментація за методом JTBD вигідно відрізняється від класичних методів і дає змогу досконально проаналізувати поведінку аудиторії. Бажаємо вам успіхів у застосуванні методу JTBD на практиці!
Більше цікавих матеріалів у нашій спільноті facebook.