❤️ Аудиторія срібного віку в соцмережах, 5 порад комунікації

На що реагує аудиторія срібного віку? Як вийти з нею на контакт?

• Виберіть правильний канал: ми всі бачили бабусь і дідусів, що танцюють, і дідусів TikTok, але це, схоже, не головна їхня соцмережа. Проаналізуйте, де по-справжньому збирається ваша цільова аудиторія цього віку, і виберіть потрібну платформу;
• Говоріть їхньою мовою: якщо жаргон, який ви використовуєте у своєму контенті, їм не сподобається, вони не читатимуть або, тим паче не підписуватимуться. Використання сленгу, лайок і жаргону може вивести їх із себе і підірвати довіру до вашого бренду. Пишіть просто, прямолінійно і чисто. Говоріть прямо про їхні потреби та ставтеся до них з повагою;

• Дайте їм час зануритись в контент: обирайте візуальні ефекти, які привертають вашу аудиторію, проте зважайте на те, як вони сприйматимуться більш віковою групою. Якщо ви створюєте відео- чи аудіоконтент для своєї реклами, обов’язково потурбуйтеся про інклюзивність. Також запропонуйте цій категорії більш детальну інформацію про ваш бренд або ще способи як її можна отримати (бумери люблять шукати, читати та перевіряти);
• Створюйте контент, яким можна поділитися: у кожного з нас є родич, який любить ділитися всім, що ми публікуємо. Як бренд, ви також маєте створювати контент, яким хочуть поділитися люди похилого віку. Емоції тут відіграють ключову роль. Переконайтеся, що ваш контент викликає у людей почуття. Пам’ятайте, що бумери та представники покоління X можуть бачитися зі своїми сім’ями не так часто, як їм хотілося б, тож діліться контентом, який допомагає їм почуватися “залученими” або коханими;

• Будьте шанобливі: у всіх поколінь є своя частка потрясінь, але у літніх людей особливо важка історія. Друга світова війна, кризи, депресія, стихійні лиха – це лише невеликий приклад того, що вони, можливо, пережили за своє життя. Те, як ви “продаєте” або використовуєте ці моменти, може мати ненавмисний вплив, тому що це покоління дуже чутливе. Головне – щоб аудиторія срібного віку відчувала, що до неї ставляться з повагою і дозволяють їм зберегти почуття власної гідності. Саме коли рекламодавці забувають про це, ці покоління відвертаються від них.

• Надавайте особисту увагу: для багатьох людей похилого віку, зокрема тих, хто відчуває себе одиноким, важливим є відчуття, що їх помічають і цінують. Спілкуйтеся з ними, відповідайте на їх запитання і коментарі, дайте їм зрозуміти, що вони важливі для вас;

• Дбайте про доступність: зверніть увагу на те, як ваш контент відображається на різних пристроях та з якістю звуку. Збільшуйте шрифти та робіть їх більш контрастними, щоб аудиторія срібного віку могла без проблем читати та взаємодіяти з запропонованим контентом;

• Пропонуйте освітні матеріали: для багатьох людей похилого віку, навіть ті, які активно використовують соцмережі, нові технології можуть бути складними. Пропонуйте освітні матеріали, які допоможуть їм зрозуміти, як користуватися вашими продуктами та послугами;

  ▪️ Будьте відкритими до змін: соціальні мережі постійно змінюються, тому важливо бути відкритим до змін та адаптуватися до них. Спостерігайте за тим, як аудиторія срібного віку поводиться, які зміни відбуваються, аналізуйте їх реакції на ваш контент та змінюйте свою стратегію відповідно до потреб вашої аудиторії.

• Запропонуйте можливості для взаємодії: створюйте контент, який спонукає до взаємодії з вашим брендом. Це може бути підписка на щось цікаве, запрошення до обговорення певної теми або опитування, яке допоможе вам краще зрозуміти потреби вашої цільової аудиторії. Не забувайте про відповіді на коментарі та повідомлення.
• Будьте відкриті до комунікації: аудиторія срібного віку може мати певні сумніви щодо технологій та соцмереж. Тому важливо створити комунікаційну стратегію, яка б допомогла їм розібратися у тому, як користуватися вашими продуктами або послугами. Завжди будьте готові допомогти своїм клієнтам, якщо виникають запитання або проблеми;

Запам’ятайте, що люди аудиторія срібного віку є важливою аудиторією для бізнесу, тому важливо давати їм увагу та створювати контент, який буде цікавим та корисним.

Більше цікавих матеріалів у нашій спільноті facebook.