Як найняти маркетолога та контролювати?? [5 порад]

Для початку поринемо в суть проблеми. Кожна агенція чи окремий фахівець хочуть працювати з великими компаніями, мати великі бюджети, довгострокові проєкти, надзавдання і, як наслідок, розмістити у себе на сайті або в портфоліо логотип «Київстар» або «Сільпо».

Це звичайно дуже мотивує і власників агентств та співробітників, але прагнення на шляху до величі упираються в ФОП Бабушкін, які займаються рукавичками у місті Бобруйськ.

Бюджет у районі 2 грн, запити приблизно лише на рівні:  «Кожна вкладена гривня, має приносити тисячу».

Не тому, що він жадібний, а банально бюджети значно менші, тому що обороти невеликі.

При цьому уваги, як не крути, невеликий проєкт забирає значно більше, ніж великий. Парадоксально, але це факт.

Пов’язано це з тим, що шансів на помилку в рази менше. Трапляється базова подія:  очікування – реальність.

Природно, маркетингове агентство або маркетолог, ведуть свою діяльність для отримання прибутку. Це такий самий бізнес.

Є ТБУ, ФОП, відділ продажу, рекламні бюджети тощо за списком. Все це потрібно забезпечувати.

Рентабельність таких послуг досить висока.

Базово в агентстві намагаються тримати маржинальність на рівні 65-70%, але є приклади агентств, де рентабельність була далеко за сотню.

Відбувається банальне зіткнення інтересів, де підприємець хоче витрачати якнайменше і заробляти більше, а агентство чи маркетолог, заробляти більше, при цьому працювати менше.

Звичайно найпростіші рішення на цьому етапі, не вступати в контакт з агентствами або окремими фахівцями:

Рішення перше  – робити маркетинг самотужки.

Ви самотужки пишете контент-стратегію, Петро Михайлович (технік) пише професійні статті, Галина Давидівна (економіст) запускає Facebook, Ви, як лідер, займаєтеся стратегією та управлінням.

Рішення друге  – автоматизувати цю ділянку.

Ви пройшли всі кола пекла першого рішення і навчилися використовувати сервіси та нейромережі, які допоможуть створювати креативи, писати статті, розміщувати публікації, збирати семантику тощо.

Рішення третє  – найняти штатних співробітників.

Пройдено перші два рішення, точка кипіння на максимум, саме в цей момент приходить рішення формувати свій штат або найняти маркетолога або стороннє агентство.

Як найняти маркетолога – стимулювати та контролювати?

Ось ми й прийшли до точки, де починається сік за контентом.

Формулюйте конкретні цілі та очікування

Очевидно? Та ось ні. За своїм досвідом скажу, у 7 із 10 випадків саме мені доводиться витягувати з підприємців конкретні цілі.

«Хочемо більше продажів!» –  Це взагалі не мета.

«Зараз ми в точці N, ось наші цифри, динаміка така, ресурси такі, хочемо збільшити ось ці показники, плануємо виділити на це стільки-то бюджету, стільки-то на ФОП тощо.

Результатом успішної роботи бачимо для себе зростання у розрізі кварталу на 15% у писимізованому варіанті, за позитивного прогнозу хочемо побачити зростання на 40%, всі ресурси для цього готові надати!» –  Ось це вже більше схоже на постановку цілі.

Звичайно необхідно зафіксувати як вам, так і маркетологу дані показники, щоб ви разом розуміли, куди ви рухаєтеся!

Терпіння

Якщо є план, то терпіння буде не дуже потрібне. Ви визначили цілі, і як наслідок обов’язково обговорюєте проміжні точки, які будуть точками зрізів за аналітикою.

Обговорюємо чіткі терміни даних етапів, не забуваємо про це.

Оцінюємо маркетинговий результат тільки в динаміці, як наслідок буде чітко зрозуміло, чи рухаєтеся ви в потрібному напрямку, чи варто коригувати стратегію?

Допомагайте

Найчастіше компанії думають, залучаючи спеціаліста чи агенцію, що вони за умовчанням знають ваш продукт.

Ні!  Так буває далеко не завжди. Добре, звичайно, якщо є досвід у вашому напрямку, але якщо його немає, слід приділити час і занурити фахівців у продукт.

Завжди потрібно пам’ятати, що очевидні для вас речі можуть бути абсолютно не зрозумілими для фахівця.

Забезпечуйте корисною і доступною для вивчення інформацією фахівця, а краще залучайте його, хоча б зрідка в процес, щоб він швидше перейнявся вашим продуктом.

Забезпечення процесу

Банальні доступи до сервісів, мереж, аналітики, сайтів, CRM тощо. Як правило збільшують залучення спеціаліста, і звичайно дає додатковий матеріал для обробки.

Не бійтеся ділитися своїми таємницями.

Іноді те, що ви приховуєте, і вважаєте за неможливе поширення, ставати вашою сильною перевагою перед конкурентами.

Був випадок, коли ми спілкувалися із власником, і він розповів, як їм вдається робити такий обсяг лісу високої якості.

Як виявилося вони з Норвегії використовували спеціальні олії, ретельно приховуючи це, боячись, що конкуренти впізнають.

Ми взяли для маркетингу це, та само собою позначилося моментально на продажах. Тому що стало зрозумілим, чому ми дали таку велику гарантію на ліс.

Аналітика

Цифри не є улюбленим заняттям для багатьох, особливо якщо це неприємні цифри.

Але маркетинг складається з них і вам просто обов’язково необхідно контролювати.

Щотижня планерка, та огляд показників. Один із найефективніших інструментів контролю та управління співробітниками з маркетингу.

Занурюйтесь, ставте запитання, проводьте спільні мозкові штурми, ставте завдання, спрямовуйте, сперечайтеся  – це ваш бізнес, ваше пряме залучення до цієї ділянки, безпосередньо впливає на кінцевий продаж!

Мотивуйте на результат

Мотивувати на результат це  не завжди про зарплату. Мотивація для професійних фахівців, це можливість зробити щось масштабне.

Можна, наприклад, мотивувати тим, що частина прибутку за наступний місяць буде передана як нелімітований маркетинговий бюджет.

Цей бюджет може піти на будь-які ідеї для маркетолога, які він зможе реалізувати без наслідків своєї репутації всередині компанії.

Можна запропонувати спеціальні приємні бонуси, надплати, якщо ви націлені на роботу в довгострок.

Можна продовжити, але ці основні пункти, як правило, дозволяють покращити результати, якщо звичайно фахівець і агентство зацікавлені в роботі.

Резюмуючи:

Найняти маркетолога та контролювати робочий процес можна дотримуючись наступних пунктів:

• планерки щотижня (а може двічі на тиждень)
• занурення в аналітику, ставити запитання
• запитувати за результат
• постановка конкретних цілей
• контролюємо рентабельність

Більше цікавих матеріалів у нашій спільноті facebook.