Ідея дашборду виникла 1970 року під час розробки системи підтримки прийняття рішень. На піку інформаційного буму в 90-ті дашборд набув широкого поширення і залишається актуальним сьогодні, ставши більш інформативним та читаним.
Залежно від завдань, що він вирішує, dashboard може містити такі типи інформації.
Типовий дашборд містить графіки, діаграми та метрики, які перетворюють складну інформацію на легкий для сприйняття матеріал. Всі наявні візуальні дані легше зрозуміти, якщо вони згруповані або розташовані логічно.
Іконки — зображення, що передає важливу інформацію у візуальній формі. Зазвичай мета іконок – негайно привернути увагу до областей, які потребують дій чи уважного спостереження.
Схеми допомагають встановити логічні зв’язки між об’єктами – наприклад, з’єднати одну діаграму з іншими або вказати наступний крок у процесі. Усе це вважається об’єктами схеми. Те саме з колами або прямокутниками, які виділяють певні області.
Що таке органайзер? Визначення цього поняття таке – група схожих і пов’язаних один з одним даних у зрозумілому форматі. Найпоширеніший органайзер у будь-якому дашборді – це таблиця.
Хоча dashboard не обов’язково повинен включати зображення та ілюстрації, вони можуть бути корисними, наприклад, на панелі керування. Зображення розміщуються там для певної мети, а не просто, щоб зайняти місце. Наприклад, на дашбордах країнами можна знайти зображення прапорів, але в організаційних — ієрархію як зображень осіб.
Дашборди вирішують 3 основні завдання.
Корисні сервіси для інтернет-маркетолога.
Існують дві основні цілі, яких можна досягти за допомогою правильно спланованого дашборду.
Дані, які будуть використовуватись у дашборді, визначають обсяг того, які завдання можна вирішувати за його допомогою. Зазвичай використовують 2 типи інформації:
Інформація, яку надає дашборд, може бути різною. Залежно від цього виділяють такі типи дашбордів.
Такий dashboard містить конкретні ключові показники ефективності, про які керівникам потрібно знати не рідше одного разу на день. У ньому менше деталей та контексту, тому зазвичай тут можна знайти лише те, що важливо для поточного року, кварталу чи місяця.
Це dashboard, який дозволяє знаходити відповіді на спільні та конкретні питання щодо бізнес-цілей. Наприклад, це такі аналітичні дані, як максимальний обсяг продажів, що припадає на одного керівника, відділ чи регіональне представництво. За допомогою простого керування можна комбінувати різні джерела даних для подальшої аналітики.
Інформаційна ієрархія дашбордів цього типу йде від високорівневого огляду конкретних KPI до докладніших діаграм або таблиць, що розкривають кожен із показників вище. Користувачі можуть швидко відстежувати ключовий показник, а також деталізувати, чому та як він виник.
На відміну від ієрархії “згори вниз”, такий dashboard дозволяє користувачам побачити найдрібніші подробиці, перш ніж підсумовувати інформацію в загальних KPI. Тому що значення конкретних точок даних тут важливіші, ніж сукупні показники.
Цей вид негаразд поширений, але за правильної реалізації то, можливо корисний для стратегічного планування. Зазвичай зведений dashboard містить одну велику діаграму, наприклад, карту, організаційну схему тощо. Деталізація інформації та виведення додаткових даних здійснюються при наведенні курсора миші. Така подача зручна для аналітики, щоб відстежувати чи візуально аналізувати конкретні проблеми та закономірності за великою кількістю показників.
При створенні дашборду важливо створити як мінімум 2 інформаційні шари.
Щоб dashboard виконував своє завдання, важливо правильно скласти його. У цьому допоможуть такі елементи.
Дашборди створюються не тільки для відображення фактів та цифр. Вони також призначені для інформування та прийняття рішень. Кожен dashboard повинен містити ключове повідомлення – це те, що люди запам’ятають і те, для чого він створений. Ключове повідомлення може бути винесене в заголовок, а може бути підсумковим показником, наприклад.
Варто знати, хто використовуватиме створений dashboard. Немає універсального рецепта, що підходить для всіх типів аудиторії. Якщо ви створюєте dashboard для керівника, переконайтеся, що він містить високорівневий огляд KPI, а не детальну інформацію про кожну транзакцію.
Це список усіх показників, які ви використовуєте для вимірювання продуктивності в компанії чи відділі. Ось деякі загальні KPI: оборот, маржа, дохід у %, чисельність персоналу, активи, зобов’язання, продажі, обсяг продажів, терміни постачання, кількість клієнтів.
Це необхідний рівень деталізації, у якому аналізується вся зібрана інформація з певним критеріям. Наприклад, продаж можна визначити на наступному рівні деталізації — продукт, клієнт, торгові представники тощо.
Це набір діаграм – гістограма, лінійна діаграма тощо. Графіки, зображення, текст або інші візуальні елементи, які дозволяють максимально покращити розуміння інформації користувачем.
Історія важлива не тільки для сторителінгу. Dashboard теж має її передавати. Інтуїтивно зрозуміле уявлення результатів дозволяє аудиторії отримати повне уявлення, що вони бачать. Це є ключовим елементом правильного дашборду. Ви повинні не лише розповідати факти в потрібному порядку, а й підкріплювати їх контекстом чи відповідними критеріями.
Більше цікавих матеріалів у нашій спільноті facebook.
