Кейс «Медичний центр Medyc»

Медичний центр Medyc звернувся до нас для просування косметичних медичних послуг за допомогою контекстної реклами Google Ads.

Для замовника було важливо:

• підвищення впізнаваності бренду;
• розширення клієнтської бази;
• отримання заявок на послуги із сайту.

Перед нами стояло завдання налаштувати контекстну рекламу так, щоб вона почала приносити прибуток. При цьому клієнт запропонував використовувати тільки Google Ads, тому що в інших джерелах трафік був менш цільовим.

Компанія Medyc належить де медичної ніші, тому використовувати повний функціонал рекламних майданчиків Google було досить складно. Google забороняє рекламувати медичні певні медичні послуги та товари. Тому ми основну увагу ми сконцентрували на пошуковій контекстній рекламі.

Клініка знаходиться в одному з найбільших міст країни, тому на першому етапі роботи було потрібно відсікти користувачів з інших географічних положень. Ймовірність того, що вони приїдуть з іншого міста на лікування або процедури менша аніж серед мешканців міста де розташовується клініка – тому інші міста ми залишили на майбутнє.

Повноцінно запустити рекламу ми змогли лише після надання ліцензій та сертифікатів на надання медичних послуг та їх схвалення з боку Google. Бували дні, коли відхиляли оголошення пачками, ми не здавалися і знову відправляли на модерацію. Часто оголошення відхилялися системою помилково. Головне правило в цій ситуації — це спілкуватися з техпідтримкою та дотримуватися інструкцій.

Перед нами стояло завдання налаштувати контекстну рекламу так, щоб вона почала приносити прибуток. При цьому клієнт запропонував використовувати тільки Google Ads, тому що в інших джерелах трафік був менш цільовим.

Компанія клієнта належить до медицини, тому використовувати повний функціонал рекламних майданчиків Google було досить складно. Google забороняє рекламувати медичні певні медичні послуги та товари. Тому ми основну увагу ми сконцентрували на пошуковій контекстній рекламі.

Клініка знаходиться в одному з найбільших міст країни, тому на першому етапі роботи було потрібно відсікти користувачів з інших географічних положень. Ймовірність того, що вони приїдуть з іншого міста на лікування або процедури менша аніж серед мешканців міста де розташовується клініка – тому інші міста ми залишили на майбутнє.

Повноцінно запустити рекламу ми змогли лише після надання ліцензій та сертифікатів на надання медичних послуг та їх схвалення з боку Google. Бували дні, коли відхиляли оголошення пачками, ми не здавалися і знову відправляли на модерацію. Часто оголошення відхилялися системою помилково. Головне правило в цій ситуації — це спілкуватися з техпідтримкою та дотримуватися інструкцій.

Для досягнення поставлених перед нами цілей ми:

• Підключили «Колтрекінг» та налаштували цілі у лічильниках аналітики. Це дозволило відстежувати всі конверсії сайту.
• Наново зібрали семантичне ядро ​​за деякими напрямками, провели чистку ключових фраз і склали список мінус-слів.
• На кожну групу ключових фраз підготували унікальні оголошення.
• Кампанії розбили за основними напрямками та винесли в окрему кампанію ключові слова, за якими клієнт хотів постійно перебувати верхніх позиціях.

Особливу увагу ми приділили оголошенням:

• Робили акценти на перевагах «Без незручностей та черг», «Розстрочка оплати», «Оформлення довідок за 1 день»
• Рекламували лікарів у окремих напрямах для збільшення довіри до них із боку клієнтів.
• Розробили унікальні доповнення під оголошення для кожного з напрямів реклами

Реклама Google Ads Медичний центр – налаштування

Після запуску рекламних кампаній ми почали відслідковувати та коригувати налаштування для підвищення ефективності. Щомісяця ми проводили чистку: додавали нові мінус-слова та ключові фрази та виключали неефективні пошукові майданчики, якщо такі були. На основі даних по конверсіям, проводили коригування ставок, щоб отримати максимум конверсій за мінімальною ціною. Також було проведено тестування різноманітних автоматичних стратегій назначення ставок. У ході змін Google щодо модифікаторів ключових фраз ми відреагували оперативно – всі ключові слова з модифікатором широкої відповідності переформатували на фразову відповідність.

Поступово ми збільшили кількість конверсій на 40%.

Шляхом грамотного коригування ставок середня ціна за клік поступово знизилася з 40 грн до 23 грн. При цьому вартість однієї конверсії становила 290 грн.

У медичній тематиці багато обмежень, також є проблеми з модерацією в рекламних системах, висока конкуренція, що створюється не лише клініками, а й великими медичними порталами.

Нам вдалося якісно оптимізувати рекламу: скоротити обсяг нецільового трафіку, перерозподілити рекламний бюджет, направивши його на ефективні напрямки, досягти зростання конверсії та зниження відтоку відмов серед клієнтів.

Справді, у медичній тематиці є свої особливості, з якими ми працюємо та знаходимо успішні рішення.